La comunicazione digitale passa anche per i social network ma spesso purtroppo in ambito aziendale non viene percepito seriamente. L’errore che spesso di fa è considerare solo come un futile passatempo i vari canali social quando invece sono un ottimi veicolo comunicativo. Il vantaggio che si ha ad utilizzare i social è quello di raggiungere facilmente gli utenti e soprattutto di comunicare con loro attraverso degli strumenti che già stanno utilizzando.